Algemene voorwaarden

Een helder kader voor alles wat onder Unstuck Moment aangeboden wordt — coaching, de Coach Lab en toekomstige digitale diensten.

1. Identiteit van de onderneming

Unstuck Moment is een eenmanszaak van Joachim D'eigens, gevestigd te Klapperstraat 72 bus 102, 9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, België. Ingeschreven bij de KBO onder nummer 1039.303.629. Vrijgesteld van btw overeenkomstig de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (artikel 56bis WBTW). Contact: hallo@unstuckmoment.io.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Unstuck Moment, waaronder de website www.unstuckmoment.io, persoonlijke begeleiding, de Coach Lab en toekomstige digitale producten. Door gebruik te maken van onze diensten aanvaard je deze voorwaarden.

3. Onze diensten

Unstuck Moment biedt persoonlijke begeleiding aan (in de vorm van individuele gesprekken en trajecten) en digitale reflectie- en trainingstools, waaronder de Coach Lab. Deze diensten zijn gericht op zelfreflectie, bewustwording en persoonlijke groei.

4. Credits en abonnementen

De gratis versie is een versie van de reflectietool met beperkte functionaliteit. Een betaald abonnement is een betaalde versie met uitgebreide functionaliteit, aangeboden op abonnementsbasis (maandelijks of jaarlijks). De actuele functionaliteit en tarieven staan vermeld op onze website of in de applicatie. Unlimited betekent onbeperkt oefenen voor persoonlijk gebruik, binnen een normaal en redelijk gebruik door één gebruiker.

5. Toekomstige producten

Deze voorwaarden gelden ook voor toekomstige digitale diensten die onder het merk Unstuck Moment worden aangeboden, tenzij daarvoor uitdrukkelijk aanvullende of afwijkende voorwaarden worden gepubliceerd.

6. Abonnementen en automatische verlenging

Betaalde abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke periode, tegen het dan geldende tarief, tenzij je vooraf opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen; je toegang blijft dan behouden tot het einde van de reeds betaalde periode.

7. Betalingen en Paddle als Merchant of Record

Betalingen voor digitale diensten worden verwerkt door Paddle.com Market Ltd, die optreedt als Merchant of Record. Paddle is verantwoordelijk voor de facturatie, het innen van betalingen en het correct afdragen van eventuele belastingen. De factuur die je ontvangt komt van Paddle, namens Unstuck Moment.

8. Herroepingsrecht voor digitale inhoud

Bij digitale diensten die onmiddellijk na aankoop geactiveerd worden, verklaar je uitdrukkelijk dat de uitvoering onmiddellijk start en dat je hierdoor je herroepingsrecht verliest (art. VI.53, 13° WER). Zie ook onze refund policy.

9. Refund policy

Reeds gebruikte en betaalde abonnementsperiodes worden niet terugbetaald. Uitzonderingen zijn mogelijk bij aanhoudende technische fouten, duidelijke aanrekeningsfouten of wanneer toepasselijk consumentenrecht dat vereist. Details vind je in onze refund policy.

10. AI-disclaimer

de Coach Lab en verwante digitale diensten gebruiken kunstmatige intelligentie om reflectie te ondersteunen. AI kan fouten maken, informatie verkeerd interpreteren of onvolledige antwoorden geven. De output is bedoeld als reflectiemateriaal, niet als advies. Gebruik je eigen oordeel bij alles wat je met de output doet.

11. Geen medische of therapeutische dienstverlening

Onze diensten — zowel persoonlijke begeleiding als digitale reflectietools — zijn géén medische, psychologische of therapeutische zorg. Ze vervangen geen arts, psycholoog, psychotherapeut of psychiater. Bij een zorgvraag die daarom vraagt, is het belangrijk om je te wenden tot een bevoegde professional. Wie op dit moment in een psychologische crisis verkeert, is hier niet op de juiste plaats.

12. Aansprakelijkheid

Unstuck Moment garandeert geen specifieke resultaten. Beslissingen die je neemt naar aanleiding van gesprekken, sessies of het gebruik van onze digitale diensten blijven jouw eigen verantwoordelijkheid. Unstuck Moment is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid in de zin van het Belgisch aansprakelijkheidsrecht.

13. Persoonlijk account, redelijk gebruik en accountschorsing

Een betalend account is persoonlijk, niet overdraagbaar en mag niet met anderen worden gedeeld. De inloggegevens mogen uitsluitend door de geregistreerde gebruiker worden gebruikt.

Gebruik kan als onregelmatig of oneigenlijk worden beschouwd wanneer signalen redelijkerwijs wijzen op gebruik door meerdere personen. Voorbeelden zijn gelijktijdige simulaties vanaf verschillende IP-adressen, het delen van inloggegevens of een aantal of patroon van simulaties dat redelijkerwijs niet door één gebruiker kan worden uitgevoerd. Een afzonderlijk afwijkend IP-adres, bijvoorbeeld door reizen of het wisselen van netwerk, vormt op zichzelf geen bewijs van misbruik.

Bij een redelijk vermoeden van misbruik kan Unstuck Moment het gebruik onderzoeken en de toegang tijdelijk beperken. Wanneer misbruik wordt vastgesteld, kan Unstuck Moment het account of de betalende dienst schorsen of beëindigen. Waar redelijk mogelijk wordt de gebruiker vooraf geïnformeerd en krijgt die de kans om de situatie toe te lichten. Dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

14. Beschikbaarheid

We doen ons best om onze digitale diensten stabiel en beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Onderhoud, updates of technische storingen kunnen tijdelijk tot onbeschikbaarheid leiden. Dit geeft geen recht op schadevergoeding.

15. Intellectuele eigendom

Alle teksten, beelden, vormgeving, software en content op de website en in onze digitale diensten zijn eigendom van Unstuck Moment en auteursrechtelijk beschermd. Overname of hergebruik is enkel toegestaan mits voorafgaande schriftelijke toestemming.

16. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in ons privacybeleid.

17. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie vind je altijd op deze pagina met vermelding van de datum van inwerkingtreding.

18. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde.

Contact

Voor vragen: hallo@unstuckmoment.io.